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专业敬业精神 听鲸腾网络云协作团队讲述他们的故事

行动 2019-01-04 15:14 来源:北国网 作者:易传

专业敬业并将服务做到极致是鲸腾网络云协作团队的座右铭,云协作团队联合生态合作伙伴资源,基于恒生技术和管理体系的能力支撑,坚持深耕金融垂直行业和细分领域,为客户提供个性化的项目定制及驻场服务,通过团队高效高质的服务,缩短客户业务实现周期,降低成本,为客户创造持续的价值增长。

 

对接10余套恒生及友商业务系统  迎难而上为客户解忧

2018年6月,鲸腾云协作团队承建某客户的数据平台系统,该项目难点在于需要对接多套来自不同厂商标准不一的业务系统,内部协作上涉及多产品部配合,业务上大量的数据表和字段需要与客户业务指标正确对应,同时需要充分洞察客户需求,并能从系统使用者体验视角提出交互性优良的设计方案,按客户要求项目开发阶段仅有2-3个月工期也十分紧张。

雪上加霜的是,项目初期团队内缺少对业务系统以及数据库结构熟悉的人员,也缺少有数据平台项目建设经验的人。面对高压,云协作团队迎难而上,在业务方面联合恒生多业务产品部进行业务攻关,同时项目小组集中入驻客户现场,启动需求深度调研、业务逻辑梳理、业务数据分析工作。期间完成了13场次现场深度访谈,整理用户有效需求共计110条,输出需求说明书文档213页及交互设计原型页面89页。过程中也积极推动客户方人员提前介入需求和设计确认,保证了需求范围和关键设计与客户需求的一致性,为数据平台成功建设打下了坚实基础。

在项目上线试运行几天后,鲸腾云协作团队收到了来自客户的感谢信,“鲸腾网络凭借着高效专业的精神,快速完成开发环境数据源的准备工作,高质量、高效率的输出了需求调研阶段的产物,保障了数据中心项目工作按计划进行”。

 

1个月上线10项复杂业务流程不负所托  坚持客户第一导向

2018年11月15日,国家发布了设立科创板并试点注册制,支持上海国际金融中心和科技创新中心建设,不断完善资本市场基础制度的通知。2018年11月20日鲸腾网络云协作团队即收到客户的合作邀请,参与科创板相关项目的承建。

面对重点客户的紧急需求,云协作团队调度资源快速进入现场,针对项目的进度每天跟进落实,攻克难关,确保项目高效稳定进行。经过团队协作及日夜攻坚,在公司研发中心JRES3.0 工作流引擎团队的支持下,仅在12月份就完成了项目10个重点流程开发,获得了甲方认可。凭借着云协作团队的出色表现及敬业精神,云协作团队获得了客户的口碑及点赞,与客户建立了稳定良好的合作关系。

 

连续两个月周末无休就为项目成功  拼搏并快乐着

鲸腾网络云协作团队在某客户的项目中,面临着项目周期短、人力少、需求量大,服务需求不仅要实现常规版本测试、临时版本测试还需完成接口自动化。在此情况下,云协作团队成员主动连续两个月周末加班,共编写用例2569条,完成接口158个,在保质保量的完成版本任务的同时,出色完成了接口自动化的任务。

“鲸腾网络云协作团队工作积极、认真负责、充满热情等,无一不体现了鲸腾网络快速响应客户服务需求,也是对其敬业精神及专业素养得到了最好的诠释”,客户致鲸腾的感谢信中如是说。

以上是鲸腾云协作团队众多客户合作项目的部分事例。2018年,云协作团队陆续收到了众多客户寄来的感谢信。“专业敬业、客户第一”是鲸腾网络云协作团队一直以来坚守并付诸行动的核心价值观,对工作极致认真,对项目目标全力以赴是这个团队的真实写照。

责任编辑:小揭
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