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富德生命人寿云南分公司启动昭通巧家地震灾区理赔保障应急预案

行动 2020-05-22 10:51 来源:北国网 作者:yj

2020年5月18日21时47分在云南省昭通市巧家县(北纬27.18度,东经103.16度)发生5.0级地震,震源深度8千米。截至19日凌晨6时,本次地震已造成4人死亡(巧家县3人、鲁甸县1人),23人受伤。

地震发生之后,富德生命人寿云南分公司迅速做出反应,成立应急工作组,启动保险理赔应急预案,并采取了开通快速理赔服务通道,简化理赔申请手续和资料,放开就诊医院范围限制和自费药限制等应急方案措施。

24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

启动应急机制,开通24小时报案服务电话,建立快速理赔通道,各环节优先进行重大突发事件理赔服务,主动获取、排查客户信息,对确定出险的客户安排服务专员上门为客户办理理赔。

云南分公司理赔报案电话

曲靖中支理赔报案电话

曲靖中支地址:曲靖市麒麟西路人和苑A-8、A-9、A-10一至二楼

简化理赔申请手续

确认此次事故出险客户,减免提交保险合同、事故证明等理赔资料;经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户,免交死亡证明资料,简化理赔流程,快速理赔。

取消医院、自费药限制

客户因本次事故导致发生医疗救治,就诊医院可不受定点医院限制,并取消自费药限制。

理赔预付

客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的,先予支付部分乃至全额赔款。

目前,富德生命人寿应急处置工作正在紧张有序进行,并与监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通,共同协调处理这次地震事件,切实为客户提供保险保障。

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