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疫情面前寺库快速出台救市措施,为整体行业运转贡献力量

行动 2020-02-13 08:56 来源:北国网 作者:yj

在时间的坐标轴上,站在未来的时间点回溯今天,想必一定是值得铭记的。这里有疫情带给我们的深刻教训,有每个勇敢“逆行者”带给我们的感动,也有万众一心共同抵抗疫情的动容。

此次疫情带来的冲击,除了身体健康,还有经济运行。从去年12月开始的这场疫情发展至今,为了防范和控制疫情风险,每家企业都主动或被动地参与了这场“抗疫”行动中。捐款捐物还是其次,居家隔离、线下人群聚集的场所暂停营业,大量企业无法获得收入的同时还要付出大量成本。线下经营倍受冲击的结果最终会转嫁到每个人身上。在这个关键时期,线上平台如果能帮助这些企业哪怕减少一点损失,都是十分有价值的贡献。作为国内数一数二的奢侈品平台,寺库在疫情面前果断采取有效措施协助行业正常运转。

举措:奉献全部资源 配套极致服务

面对当前特殊情形,寺库主要推出了四项举措。首先,全国高端商场、品牌专卖店、买手店等都可以入驻寺库,开设旗舰店,寺库提供直播带货帮助。其次,企业也可以不设置旗舰店,直接利用寺库的技术和流量支持,边播边卖。第三,寺库提供奢侈品在线鉴定、在线保养、在线寄卖等项目,以直播的形式展示给大众。第四,推出同城极速达服务,极速配送。可以看出,这四项举措直接为商家带来垂直流量,为消费者带来优质服务。

全部核心资源 所有类型商家

 

对于商家,寺库将自己最核心的资源奉献了出来,并且是奉献给所有商家。寺库几乎是倾囊相助,将所有的渠道都奉献出来,提供直播电商、社交电商、小程序电商多渠道支持。对商家的支持也是涉及到每一个细节。

首先,其支持的商家范围涵盖所有高端类型。包括高端商场、品牌专卖店、买手店、奥特莱斯店、免税店、高端超市、体育品牌店、户外健身馆、品牌国货、手工精品店、高端旅游、高端食品酒水、美妆数码、家居服务器、线下精品课程、非遗传承商品、艺术品、拍卖公司、典当行等各种不同的商业企业。类型丰富且都集中在品牌、精品、高端领域,垂直而且集中。

其次,寺库为不同类型的商家提供了差异化的选项。对于有实力、有意愿发展线上渠道,但不清楚新营销模式的品牌方,可以开设旗舰店。对于这些商家,寺库的支持方式是“出人”,寺库的直播人员会在总部和线下店进行直播卖货。此前寺库早已引入直播模式,并与大量知名的KOL合作。因此在直播渠道中,寺库有丰富的经验,可以有效地帮助商家。而对于经营更加灵活,擅于使用直播等方式带货的商家,寺库的做法是“出流量”,商家可自主直播,寺库为其提供流量支持。

第三,针对线下店铺缺少线上经验的情况,寺库的选择是“出技术”。针对线下店铺在线上运营的学习成本,寺库提供五分钟快速入驻,24小时技术和运营支持,并且可以享受超过3000万高端会员流量支持。保证其能够迅速开店,迅速直播卖货。对于缺少资金的情况,寺库提供有担保免保证金并提供相应的供应链金融服务。 保证在特殊时期,店铺可以无成本迅速开拓线上渠道,并且能够迅速收获果实。

 

从反馈结果看,线下商家对寺库举措非常积极。在全新直播Live频道上线后,大量品牌门店、买手店纷纷开播,寺库品牌直播间也迅速启动,覆盖Armani、Prada、miumiu、Gucci 、Burberry等一众大牌。

全流程线上 一站式服务

给商家提供好支持外,更关键的是让消费者买的放心、用的舒心,这是线上流量真正有效转化的关键。为此,寺库针对消费者的核心诉求推出了相应的举措。

为了帮用户打消对商品的顾虑,寺库选择“出专家”。疫情期间,寺库推出奢侈品在线鉴定、在线寄卖项目。用户可以在网上直接操作,会有专业的鉴定师在线直播鉴定,并现场发货。全力保证商品不会出现品质问题。据悉,为了保证在线鉴定的可靠性,寺库邀请了专业且有多年经验的鉴定师。不仅有专注一线重奢包袋的鉴定师,还有擅长劳力士、卡地亚、万国、百达翡丽等国际名表的钟表鉴定师以及擅长卡地亚、宝格丽、爱马仕、香奈儿等知名品牌的美国GIA鉴定师。从效果看,目前寺库已经吸引超过51.8万人对包袋、腕表、首饰、服饰等进行在线鉴定。

当然,奢侈品不只是鉴定一个环节,洗护、保养也十分关键,配送服务也不能完全仰仗于快递公司。为了让用户可以享受到与日常几乎无差异的服务,寺库的选择是“出力”。寺库推出了在线保养的服务。通过直播,将洗护、保养的现场直播给用户,让用户像是在线下一样随时了解商品的状态,真正放心。为了保证用户心仪的宝贝能迅速到货,寺库的推出了同城极速达服务,北京用户购买奢侈品可实现五环内2小时送达。

最为关键的,为了让用户不必担心病毒传播问题,寺库对防护做出了严格要求,不但要求仓库进行每日4次以上消毒,还要求仓库与闪送人员全员佩戴口罩手套。让用户在“不见面、不聚集”的情况下也能保证“不感染”。

 

在极致的服务下,寺库的做法的确获得了消费者的正向反馈。以海外直播为例,日本在中古奢侈品、美妆领域已经成功打开局面,单场实现交易奢侈品包袋、配饰上百件。

寺库敞开怀抱,为商家“出人”、“出流量”、“出技术”,帮助更多商家可以迅速打通线上渠道,获得消费者。通过“出服务”、“出专家”,为消费者打造了一站式的线上服务。以服务激发消费者潜力,以赋能帮助商家打好基础,从购到销再到生产、供应链的全流程获得了支持。

经此一役,寺库可以说是找到并打开了行业未来发展的大门,并利用这段时间的努力获得了商家和消费者的高度信任与好感,未来的发展可谓前途无量!

 

 

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