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平安银行小安-您的智能金融管家荣获 “好体验-最佳商业应用奖”

行动 2019-11-27 15:24 来源:北国网 作者:yj

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日前,由中国工业设计协会、教育部工业设计专业教学指导委员会、中国技术交易所指导,UXPA中国主办,益普索Ipsos联合主办的第三届好体验奖颁奖仪式在上海国际会议中心User Friendly大会现场隆重举行。

好体验奖以“好体验成就好商业”为主题,旨在通过发现社会中用户体验优秀标杆产品或服务,采用奖项的方式,促进用户体验在各行各业的质量提升,实现百花齐放,助力国家产业升级。在本届好体验大赛中,来自平安银行股份有限公司的参赛作品“小安-您的贴身智能金融管家” 获得评委的一致认可,斩获“最佳商业应用奖”。

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2019年11月9日下午,颁奖仪式现场有来自阿里巴巴、蚂蚁金服、银联、金蝶、益普索Ipsos等众多企业嘉宾及行业专家、获奖企业代表及企业负责人也齐聚上海共同出席本次颁奖仪式,一同见证这一荣耀时刻。

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平安银行股份有限公司设计经理金心宇女士上台领奖,益普索中国总裁兼首席客户官周晓农先生和普索中国事业部群董事总经理陈绍辉先生亲自上台将证沉甸甸的奖杯和证书交到企业的手上,全场千人的目光再次聚焦,为小安-您的贴身智能金融管家喝彩,为用户体验喝彩,为大赛推动助力行业发展喝彩。

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通过Machine Learning来识别并个性化用户入口,操作效率高,同时也降低金融服务的门槛。未来商业价值巨大。

——好体验评审委员会委员、前UXPA中国副主席贺炜

 

颁奖仪式结束以后,平安银行股份有限公司设计经理金心宇女士接受了组委会的采访。

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金心宇在采访中谈到:

 

平安口袋银行是由平安银行推出的移动金融服务平台,致力于为客户提供一个安全、快捷、便利的移动银行服务体验。此次获奖作品【小安】是依靠平安银行丰富的金融大数据,为用户提供智能服务的AI机器人。我们期望通过小安为用户打造一个贴身智能的金融管家,并最终实现银行服务3.0的转型升级。

 

此次口袋银行APP获奖,是平安银行零售转型以来,在toC领域不断打磨产品用户体验的一个阶段性见证。小安最大化利用平安金融科技能力,通过对话式交互的方式来帮助用户快速直达相关操作,同时恰到好处给予用户帮助与提醒,衔接断点串联业务;在满足用户需求的同时,精准推荐关联业务,达到用户需求与商业利益共赢的目的。小安可以理解成为一个AI生态,这个生态的能力模型已经搭建起来了,我们后续的工作就是基于小安的能力模型,找到用户诉求和AI能力的结合点,不断地去丰满这个生态的应用,尽可能用AI的能力去满足用户最高频最痛点的需求。

 

希望好体验奖越办越好,挖掘出更多优秀的用户体验产品,推动企业中用户体验的发展。好体验成就好商业。

 

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