滚动企业创业科技品牌商业创新信息

滚动
商业合作:17733203660

阳光人寿广东分公司提醒您:做明白消费者,您需要知道的理赔知识

商业 2019-03-15 11:37 来源:北国网 作者:李宗

随着生活水平不断提高,人们的保险意识也越来越强,购买商业保险的人也越来越多。但是由于不熟悉理赔流程和注意事项,很多消费者可能走了不少弯路,带来不必要的麻烦和误解。为了让您更舒心、更放心地维护自己和家人的合法权益,阳光保险特地准备了这篇有关保险理赔应注意事项的文章,以提醒广大消费者。

虽然消费者购买保险时,会有专门的销售员或者代理人来作产品介绍,不过,这不意味着消费者不需要做功课哦:首先,一定要选择合法的保险机构和保险销售人员;其次,在选购保险时,应该认真阅读保险条款或产品说明、保险计划,了解保险责任范围、责任免除事项、保险金额、保费、缴费期等情况,了解自己的权利和义务。尤其需要重点阅读保险责任范围和除外责任条款,这些在保险合同上都是全部载明的,而不在其列的话,自然也不会在理赔范围之内。第三,投保时应当如实告知。消费者如果不进行如实告知,出险后可能会无法获得理赔,甚至保险人解除合同并不退还保费。第四,认真对待回访。建议保险消费者根据实际情况回答回访问题,如不了解保险条款相关内容等,要及时向保险公司咨询。第五,重视犹豫期权益。建议保险消费者在犹豫期内认真考虑所购买保险产品的险种、期间、保险责任等是否符合自身需求,如对所购买保险产品不满意的,应在犹豫期内退保,避免产生损失。

想要顺畅而快速的理赔,除了前期选购时要多多注意之外,消费者还需要对理赔相关内容提前有所了解:

首先,及时通知相关工作人员寻求理赔帮助。保险受益人在保险事故发生之日起的10个工作日内给保险公司拨打全国统一的客服热线报案,以便及时获得帮助;通知您的保险营销员,寻求协助;通过保险公司授权的代理机构购买的,可以向代理机构提交理赔申请,再由代理机构转交保险公司;通过银行购买产品的,可以向银行提交理赔申请,再由银行转交给保险公司;通过保险公司的网上报案系统进行报案;亲自前往保险公司,客户服务人员将为您解答理赔问题并协助您办理理赔。其次,准备好理赔所需要材料,包括给付申请书、保险单、最近一次缴费凭证、相关人员的身份证明、保险合同约定的其他证明文件。第三,保险索赔必须在索赔时效内提出,超过时效,被保险人或受益人不向保险人提出索赔,不提供必要单证,视为放弃权利。同时险种不同,时效也不同。如我国《保险法》第26条规定:人寿保险的索赔时效为5年;其他保险的索赔时效为2年。索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。第四,受益人要明确。保险金受益人是保险公司支付赔款的对象,保险公司在支付前会严格审核受益人的资料以避免发生给付差错。因此,建议投保人/被保险人在签订合同时即对身故受益人予以明确。第五,保持通畅的联系渠道。消费者发生保险事故后,请保持所留联系电话处于通畅,所留联系地址正确无误,以确保保险公司能够及时取得联系。

说了这么多,大家可千万不要被吓到,这些只是为了加强大家的防范意识。只要是正规的保险公司,顾客不小心发生事故,都会按照合同规定进行赔付的,而且随着技术的进步,理赔更便捷。

如阳光产险携手支付宝推出“千元秒赔”,客户可通过支付宝自助报案、理赔,从拍照上传到返回定损结果只需要5秒,真正实现小额案件秒级定损。

最后要提醒大家,如果理赔环节中有着不当的地方或者需要维权,消费者可以拨打阳光全国统一的服务电话95510、向保险代理人咨询或到保险公司柜面咨询。

(阳光人寿广东分公司)

  • Copyright @© 1998 - 2018 www.lnd.com.cn All Rights Reserved.
  • 本网站各类信息未经授权禁止转载 版权所有 北国网
  • 互联网新闻信息服务许可证编号:2112006002
  • 沈网警备案20040201号
  • 北国网官方微信
  • 带你每天
  • “ 动 ”
  • 起来!
  • 增值电信业务经营许可证编号:辽B-2-4-20110119
  • 广播电视节目制作经营许可证 编号:(辽)字第243号
  • 制作单位:辽宁北国传媒网络科技股份有限公司