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百万用户选择的鹿客躺枪半夜自动开门事件背后的那些“误会”

企业 2019-06-13 10:09 来源:北国网 作者:小胡

智能门锁自动开门事件最近在网上引发热议,其中不排除黑心友商在夸大事实的嫌疑。真相总有水落石出的时候,就在涉事双方经过及时沟通和专家认证,已坐实自动开门风波是个大乌龙。那么就此次“灵异”事件背后,躺枪“不安全产品”的小米鹿客着实有些“委屈”。

真相原来是乌龙,鹿客自始至终以安全第一来保障产品质量

据报道,山东青岛用户张先生家里智能门锁于夜晚21点42分左右自动打开,怀疑是智能门锁出问题。鹿客极为重视该事件,双方沟通后达成一致,后经专家证实该事件因门体发生变形,形成门虚掩情况,即未关好门导致,并非门锁失灵,只是乌龙一场。

经鹿客长期的家用端+公寓端验证,用户是非常愿意拥抱智能门锁的,这是一个消费升级的刚需趋势,但因为涉及到电子属性的产品,用户对智能锁的稳定性、耐用性有所顾虑,智能门锁品质怎么样?靠不靠谱?能不能让人放心使用,安全性是最重要的点。事实也是这样,如果一款智能锁看起安全,但极易损坏,无法经受长期使用的磨损,时常更换,又何谈安全?损坏的配件无法及时买到,用户安全又如何保障?

正是看重这一点,鹿客才将“安全”视为至高追求,将品牌升级后的新SOLGAN定为“锁定安全”。作为物联网时代的智能门锁,产品质量和智能的生物识别解锁技术等会赢得更多消费者喜爱,满足用户需求与体验。同时融入物联网生态的智能门锁将会推动智能门锁产业链的成熟。

首个安全技术品牌AI·S4 鹿客为行业产品树标杆

鹿客独有的首个安全技术品牌“AI·S4”加码安全防护,使得乌龙事件不攻自破。“ AI·S4”全称“四维智能安全技术”,是鹿客打造的多维全方位安全技术体系平台,包含了物理安全技术、生物识别安全技术、信息与数据安全技术、AI智能安全技术等四个方面的技术安全保障。

拿本次涉事产品Classic(米家款)为例,拥有业内最高等级的C级锁芯,安全系数升维、一体合金机身,全方位无漏洞、“三防”(防猫眼防锯防撬)专利技术,无惧暴拆;活体指纹识别,防假防异物、安全算法芯片与传输加密,保障生物信息安全、新生物安全识别技术,金融级安全;一机一密,全链路加密、终端加固技术,安全全方位,国际高标准数据隐私保护;指纹AI自学习,安全不断升级、多维传感智能分析,智能防撬防尾随、AI设备智能联动,全方位立体安全。

深耕产品痛点安全 打造智能门锁界第一安全品牌

鹿客对产品的安全保障覆盖了从研发、设计、创新、专利、选材等全生命周期,基于此鹿客产品得到了行业和用户的高度认可。据鹿客调研数据显示,选择鹿客的用户中有超34.5%的用户选择鹿客产品是因为其可靠,安全;同时,良好的口碑巩固了鹿客京东自营、小米有品智能门锁第一品牌的地位,数据显示,目前京东、有品两个平台鹿客产品好评超过8万条,好评率99%以上。

在完善产品安全的同时,鹿客还将安全理念深入扩展到了服务、品牌等更多维度。目前,鹿客在全国已经设立了超5000家智能体验网点,服务周边社区。鹿客服务覆盖全国270+城市,安装工程4500+人,70城实现次日装,7*24小时客服,售后问题3小时内上门。

从战略到定位,从产品到服务,鹿客智能锁不仅传递出了安全的品牌理念,更是引领智能锁、智能安防领域发展的明确宣言。正如鹿客的slogan:‘鹿客智能锁,锁定安全’,让更多用户意识到门锁安全的重要性,并能用上真正安全的高品质智能门锁。

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