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固生堂中医云诊室“望闻问”6万人次,助力抗“疫”

企业 2020-03-23 17:55 来源:北国网 作者:小胡

在新型冠状病毒肺炎防治中,中医药使用和效果增强了患者战胜疾病的信心和勇气。有中医医疗机构还创新性地推出了线上视频问诊,近2月份就提供服务6万人次,让病人尤其是慢性病人疫情期间足不出户也能复诊,保障病人健康和安全。

中医线上视频问诊  诊断准确率可达80%-90%

春节过后,由于疫情,绝大多数医院没有完全开诊,通过半天开诊或预约制就医来限制就医人数,预防交叉感染,而本身有慢性病或身体较弱者也不敢轻易到医院就医。

如何解决这些患者的就医问题?广东省政协委员、固生堂中医连锁管理集团创始人、董事长涂志亮介绍,为把线下看诊搬到线上,固生堂也尝试过很多方法,踩过不少坑。

“刚开始我们用的是轻问诊,没有视频,像聊微信一样。但没有看诊的现场感,效率低,病人从咨询到开处方要花很长时间,沟通断断续续,医生和患者都很焦虑。”涂志亮称,“年初五,我们决定做视频,这又涉及到用什么技术路线。”

在线视频问诊功能

与第三方团队讨论下来,他们发现小程序受限于微信版本行不通,最终通过产品设计推出了目前面对全国的在线视频问诊功能:通过微信公众号“固生堂预约”,预约视频问诊时间;线上候诊,等待医生发起视频邀请;看诊结束后,处方和支付信息直接推送到微信上,支付成功就可在家等待快递送药。

涂志亮介绍,事实证明,大多数中医看诊能通过视频问诊,线上完成望、闻、问,大部分疾病通过舌苔、面诊、问诊,诊断准确率可达80%-90%。病人拿到处方,在当地煎药即可,可以不用到医院去。

相对于传统看诊,视频问诊一是让病人不用担心交叉感染,二是让慢性病人不用因为医疗机构停诊而无法复诊,三是节约了排队时间,四是让边远、治疗水平欠发达地区的病人更容易得到高水平的医疗资源。大大改变了中医问诊的传统模式。

据了解,仅在2月份固生堂就完成了6万人次的视频问诊,问诊病人以妇科、皮肤科、消化科、儿科病人为主,其中半数为广东病人。

防感汤赠饮一线抗疫人员

涂志亮介绍,疫情发生后,固生堂迅速成立了跨区域中医药专家组,开展案例研究、讨论。新冠肺炎属于中医“疫”病范畴,各地根据病情、当地气候特点及不同体质等情况,进行辨证论治,制定了各具特色的中医药预防建议。

在广东,固生堂联合国医大师周岱翰教授,迅速拟定推出了“清肺固元汤”,以帮助老百姓预防各种感冒,并捐赠给在社区、街道、定点医院的一线医护人员和公安干警。

民营机构也能为抗疫出力

相较于公立医院,涂志亮认为,民营医疗机构在疫情防控中的作用也很大。

“我们有快速反应机制,能对突发事件作出很快的反应并快速落地。”在钟南山院士明确表明新冠会人传人之后,固生堂在1月21日紧急购买了20万个KN95口罩,年初五又通过全球化的供应链体系和股东关系,在美国组织买了1万套防护服、护目镜等,想尽办法运回国内。

涂志亮称,“新冠肺炎疫情发生后,我们迅速成立了疫情防控应急小组,应对疫情对自身的经营活动、员工、患者、专家的防护,以及院感消毒举措。”

据了解,固生堂还在全国各门店建立“日报告、零报告”等制度,每位进入固生堂门诊的人员都要进行非接触体温监测,体温若超过37℃,将提醒迅速至设有发热门诊的医疗机构进行进一步的检测与治疗,并对发热人员进行登记。为固生堂的员工、出诊专家、患者寄送口罩,熬制中医药预防处方供集团伙伴服用。

固生堂还建议家在湖北的员工不回老家过年,集团将予以200元/天的生活补助。同时为湖北的员工家属发放N95防护口罩、医用口罩以及中医预防处方汤剂。

因为防控措施全面,在通过考核、验收后,固生堂旗下近九成门诊都在2月初恢复门诊医疗服务。

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