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他经济崛起助推理性消费进步顺丰丰修标准化服务获青睐

品牌 2019-03-26 14:35 来源:北国网 作者:

  在如今盛兴“败家娘们”“剁手”的消费时代,大众普遍认为“买买买”的主力非女性莫属,男同胞则一直处于被忽略、被低估的状态。

  犹记得此前网上一条引发调侃的消费市场定律:“少女>儿童>少妇>老人>狗>男人“。这当中,男性消费市场价值垫底,甚至连汪星人都比不过!心塞男人们两秒,但现在小编要告诉你,这种想法OUT啦!随着男性消费力的不断提升,一批“败家爷们”正在冲破你我的认知。

  (图片来源于网络)

  QuestMobile数据显示,我国男性移动互联网民月活数量已经达到5.9亿。对于这群男性网民的总结是:经济实力的提升、自我价值的发现以及消费理念的转变,倾向于通过消费彰显自己的社会地位和品质。抛开过去男性负责赚钱养家、女性负责貌美如花的刻板印象,男性也更加注重自我价值的发现,关心自己,愉悦自己。

  男性就应该糙一点?新时代TA对自己有要求、活得精致

  早上起床后,先用洗面奶和洗脸仪洗脸,然后再依次搽水乳、眼霜、精华、防晒,晚上再用卸妆油卸妆,并重复早上的保养程序……

  以上,便是如今不少95后“猪猪男孩“的护肤日常。而像这样的男性不在少数,他们在护肤、服装等领域的支出不输给同龄女生。如果说过去体现男性格调的消费还比较单一,那么在商品繁复多样的今天,男性格调消费正在变得多元化。

  淘宝新近发布的《2018年中国男性消费报告》显示,以 95后为代表的年轻男性,他们追求潮流、关注颜值、注重健身和养生等。其中,清洁成为男性护肤的年度关键词,男用洗面奶的网购量超2亿支;近一年,淘宝上的85后和90后男生买走了约120万件男士BB霜;男士眉笔的受欢迎程度紧随其后,35万余件男士眉笔被18-35岁的年轻男性收入囊中。

  很显然,“男人就应该糙一点“这种想法已经落后了,当下不管是出于自身的精神愉悦还是社交的需求,干净、得体、睿智的男性形象正在成为主流,可见男性对自己有要求、活得精致已经成为一种态度。

  对价格敏感度不高,他们更愿意为更好品质的生活付费

  有业内人士指出,在大概率上,男性多是理性消费,不如女性那样容易消费冲动,但男性更加注重消费品质,对于品牌的忠诚度较高,一旦认可某种品牌,其消费的项目单价也是不菲。QuestMobile数据显示,超过90%的高消费男性对于商品品质更为重视,愿意为高品质付出更多金钱。

  (图片来源于亿欧)

  男性消费群体的消费观念理性、品牌忠诚度高、关注产品性价比这些特点,都决定了其对于商家的产品、服务、购买体验有着更高的要求。而服务作为企业和用户连接的重要承载,业已成为企业竞争力的重要一环,顺丰丰修扮演的正是打通双方的“连接器“作用。

  作为顺丰旗下全资子公司,丰修深谙“他“的心,以服务3C及智能产品为主,提供“物流+仓储+售后”一站式售后供应链服务。截至目前服务用户超过500万,百度数据数据显示关注丰修的男性消费群体占八成有余,吸引这个理性群体关注甚至认可的背后是其多行业、跨品类、一站式、标准化的服务建设。

  (丰修实现服务标准化、流程可视化)

  从行业的角度看,针对市场无定价标准、无质量保障、无售后保障、售后时效差、二返率高等乱象,丰修在顺丰核心物流节点自建七大维修中心,培养1000余名专业认证检测、维修、清洗工程师团队。“重资产”模式下,得以始终保持一整套完整的SOP流程体系运维,降低厂商自营成本,确保高效快捷的服务时效。

  从用户的角度来说,丰修专注于为消费者提供品质服务。从接单到派单到工程师上门服务,丰修都有一套严谨的客户服务流程和工程师考评体系:第一要快速响应、预约上门;第二上门要形象统一、举止得体;第三维修过程中要全程录像、透明操作。同时区别于垂直类的“单品服务”,顺丰丰修正在不断地拓展业务边界,覆盖手机3C、智能硬件、智能门锁、新能源充电桩等多领域、多行业,打造平台式的“多品服务”,实现“一次上门,多项服务”。

  (丰修工程师上门维修手机)

  在中产阶级崛起、移动互联网加码、个性化需求升级的背景下,“败家爷们”就是一片正待开崛的新蓝海,未来抢占男性主题消费将会成为一个增长点。顺丰丰修抢先一步实现更细分化、更专属化、更鲜明化的服务提供,无疑将赋予男性消费者更多样的选择。

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