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说客英语吉登高:在线教育,比裂变更重要的是本地化导师级服务

创业 2019-03-05 17:25 来源:北国网 作者:陈斌

美国一项研究显示,人类学习第二语言的黄金年龄是0-7岁,而随着85后、90后到了生育年龄,越来越多年轻一代的父母让孩子从小在双语教育的环境下成长,促使青少儿英语教育行业在近几年呈现出井喷状态。

 

而相比线下培训机构,在线英语教育更受资本青睐。一是打破地域性,可快速复制;二是随着5G时代的来临,在线教育现存的网络延时、效果不佳等问题迎刃而解;三是从家长和学生的角度,随时随地可以学、一对一教学、纯正口音的外教,更受学生和家长欢迎。

 

一项有关青少儿在线英语教育的研究报告显示,2013年是在线英语教育的元年,现今发展强劲的数家企业均成立于2013年左右,经过多年发展,已经初具规模。但如果就此定论行业成定局,恐怕还为时过早。

 

近日,说客英语创始人吉登高接受了凤凰网广东深圳科技频道访谈。说客英语隶属于深圳青豆教育科技有限公司,是一家成立于2013年的青少儿在线英语教育公司。相比北京、上海的火热局面,在深圳这块教育洼地耕耘的说客英语,避开了浮躁的市场,从而专心打磨自己的商业模式,直接效果是,说客英语在2018年就成为了业内少有的实现正向现金流的公司之一。

 

如何更高效解决师资和生源问题,是胜出的关键

 

在线英语教育平台需要抓住核心的两端,师资和生源。而谁能更高效,成本更低地解决好这两大核心,谁就可以率先实现正向现金流。吉登高介绍,说客英语之所以能够实现正向现金流,最核心是基于独有的S2B(Supply to Business)模式。

 

 

师资方面,说客英语依托在全球的众多合作机构,成立了13个外教基地。在海外基地,对外教进行统一的招聘和培训,搭建教学环境,打造服务质量更高的师资团队。

 

生源方面,说客英语采取加盟商方式。区别于其他行业的是,只解决好产品和服务,并不能实现消费者的最终目标,教育不仅是老师的事情,更需要老师与学生、家长三方的通力合作。“一个天天打麻将的家长和一个天天研究各种教材和学习方法的家长,即使他们的孩子天资一样,但最终学习效果也是不一样的。”吉登高说。

 

因此,说客英语的加盟逻辑是“老教新”。成为加盟商之前,他们在说客英语平台上让自己的孩子得到了很好的学习,而这些超级爸妈都有自己的一套学习方法,这些学习方法也是“学得有效果”的关键原因之一。

 

吉登高表示,把“超级爸妈”孵化成城市加盟商,年营收最高的已过2000万,目的不是做简单的用户裂变、老带新、建渠道,而是坚持寻找更多导师级顾问(加盟商)来做本地化服务,将有效的学习方法传递给焦虑的家长们。由于城市加盟商承担了大量的服务工作,大幅降低了说客英语的运营成本,产品性价比更具优势。加盟商通过自身人脉资源开展跨界合作、转介绍等接近零成本的获客方式,让说客英语的营销预算几乎可忽略不计。这种加盟模式才是说客英语的核心优势,也是其他平台无法做到的。说客英语在全国各大主要城市建立了300多家线下服务中心,打破了在线教育机构与用户的冰冷关系,成为新老用户的线下交流据点,加盟商不仅帮助招生,更帮助新用户提高学习能力,长期下来的结果是,说客英语可以持续不断地培养出学霸。

 

 

大量的广告投放能否支撑长期发展?

 

众多同行业者仍在花很大代价做大范围的广告投放,邀请流量明星做代言人,以期在短时间内获得行业NO.1的地位。这种做法在业内及投资界也受到一些质疑。一方面,教育行业是否像共享出行、团购外卖等行业一样,烧钱就可以快速取得行业第一的位置,从而形成近乎垄断的态势?

 

另一方面,正如吉登高所说,这种做法犹如饮鸩止渴,在短时间内能够有数十亿的现金流,但长期来看,产品和服务本身无法匹配快速增长的用户群,一次性买卖越来越多,引流成本将会居高不下,盈利始终是问题。

 

况且教育行业是个“慢”行业,互联网的“唯快不破”理论可能并不适用,学生需要坚持一段时间才能看出是否有效果,相应地,选择成本和试错成本都很高,这是一个不可逆的过程。

 

再者,青少儿在线英语教育的周期很长,3-12岁是黄金阶段。每个阶段的需求均不同,学龄前以培养孩子兴趣为主,小升初、初升高面临英语口语听力的测试,以应试为主。然而,目前大部分在线教育公司的产品无法做到良好衔接,选择单一。吉登高说,在说客英语,用户的选择是多样化的,我们也会根据他的特点定制化课程,选择合适的老师合适的教材,以及上课的频率,还有顾问老师的辅导,老用户的经验传输。

 

续课率和好评率是评价一家在线教育公司最好的指标

 

好评率高代表用户的认可程度,用户会更大可能性向其他人推荐,形成口碑效应;续课率高代表引流成本可控制,降低的招生成本又可以放在提高课程服务质量上。显然,青少儿在线英语教育行业中的“烧钱派”,并没有好于“稳扎稳打派”的服务和产品。

 

相关研究报告预测,到2020年,在线教育产品付费总额将会接近800亿元,5年之内增长3.3倍。这一数字也再次说明了行业竞争格局远没有定形,未来将会有更多的资本涉足这一领域。在相当长的竞争周期内,以说客英语为代表的稳扎稳打派优势将会越来越明显。文/张安媛

 
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