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工行望京支行加快特色网点建设,积极推动网点转型升级

创新 2018-12-28 08:33 来源:北国网 作者:金雷

  面对激烈的金融市场竞争,工行望京支行营业部积极尝试为客户提供特色服务,结合自身地理位置特征,创建电子城服务平台,形成了独具特色的银企联动、互惠共赢的金融服务模式。为一探究竟,记者来到该网点进行体验。

  刚步入网点,记者便被营业区域内的LED屏幕吸引。让记者耳目一新的是,播放的内容并不是银行网点千篇一律的利率、汇率等金融信息,而是电子城企业的文化宣传片。记者驻足观看期间,便有工作人员主动上前介绍播放内容,该屏幕是该网点的特色展示之一,主要为电子城企业提供自我展示和文化宣传的平台。记者亮明身份后,网点工作人员为记者详细介绍了网点特色建设的意义和网点做出的探索和尝试,如建设电子城客户线上交流平台、专用签约室、专享绿色通道以及“共赢”和“转型”的理念等等。网点负责人说,这种特色服务建设仍在不断深入和摸索之中,最终目的就是让网点为客户提供更为优质的个性化服务,推动客户和网点的共同发展。

  记者了解到,像营业部这样通过特色服务打造助力网点转型的营业网点在望京支行还有很多,网点会根据客户需求选择特色服务方向。且不论这种转型成功与否,对于每个金融消费者来说,工行望京支行这种积极探索如何去提升客户体验的态度,无疑是值得肯定的。

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